วิธีการทำโฆษณา

เริ่มตั้งแต่ช่วงปลายไตรมาส 3 ปี 2025 เป็นต้นไป รายงานประสิทธิภาพของแคมเปญจะเริ่มใช้ ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว / ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว สำหรับการรายงาน แทนการอ้างอิงเฉพาะจาก ยอดขายจากคำสั่งซื้อทั้งหมด

การเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยให้คุณได้รับรายงานที่แม่นยำยิ่งขึ้น สะท้อนรายได้จริงจากลูกค้าที่มีการชำระเงินจริง

Q1. Placed GMV, Paid GMV และ Confirmed GMV คืออะไร?

1. Placed GMV: ยอดขายจากคำสั่งซื้อทั้งหมด หมายถึงมูลค่ารวมของคำสั่งซื้อทั้งหมดในขณะที่มีการสั่งซื้อ (หรือเมื่อทำการชำระเงินในขั้นตอนเช็กเอาต์) ซึ่งรวมทั้งคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วและยังไม่ได้ชำระเงิน
2. Paid GMV: หมายถึง ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว
3. คำสั่งซื้อจะถูกนับรวมในยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว ก็ต่อเมื่อมีการชำระเงินสำเร็จ
4. คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหรือมีการคืนสินค้าภายหลัง ยังคงถูกนับรวมในยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว
5. Confirmed GMV: หมายถึง ยอดขายจากคำสั่งซื้อทั้งหมด
6. สำหรับคำสั่งซื้อแบบ ไม่เก็บเงินปลายทาง (Non-COD): ยอดขายจะถูกยืนยันเมื่อมีการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
7. สำหรับคำสั่งซื้อแบบ เก็บเงินปลายทาง (COD): ยอดขายจะถูกยืนยันเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันเพื่อจัดส่ง

Q2. ทำไมเราถึงมีการเปลี่ยนแปลงนี้?

1. ความแม่นยำ: ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว / ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว สะท้อนรายได้จริงได้ดีกว่า เนื่องจาก ยอดขายจากคำสั่งซื้อทั้งหมด มักแสดงผลเกินจริงเพราะรวมคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินหรือถูกยกเลิกเข้าไปด้วย
2. ความน่าเชื่อถือ: ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) จะถูกนับรวมก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันเพื่อจัดส่งแล้วเท่านั้น
3. การตัดสินใจที่ดีขึ้น: ช่วยให้คุณมุ่งเน้นการใช้งบโฆษณาไปยังลูกค้าที่ชำระเงินจริง ไม่ใช่ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้
4. การวางแผนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น: การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้คุณมองเห็นประสิทธิภาพของโฆษณาได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น กำหนดเป้าหมาย ROAS ได้สมจริง และวางแผนงบประมาณได้ง่ายขึ้น

Q3. การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลต่อยอดขายที่รายงานอย่างไร?

ยอดขายที่รายงานอาจดูเหมือนลดลงเล็กน้อย เนื่องจากคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินและคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะไม่ถูกรวมในการคำนวณอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่ายอดขายของคุณลดลง แต่เป็นเพราะตอนนี้รายงานสะท้อนเฉพาะคำสั่งซื้อที่มีการชำระเงินจริงเท่านั้น

Q4. การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อ ROAS อย่างไร?

ROAS ที่เกิดขึ้นจริง: เนื่องจากสูตรคำนวณ ROAS คือ ยอดขาย ÷ ค่าใช้จ่ายโฆษณา (GMV ÷ Ad Spend) เมื่อเปลี่ยนจาก ยอดขายจากคำสั่งซื้อทั้งหมด (Placed GMV) มาเป็น ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว / ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว (Paid / Confirmed GMV) ค่าของ ROAS ที่แสดงอาจลดลงจากเดิม

การกำหนดค่า ROAS เป้าหมาย: ผู้ขายควรปรับความคาดหวังของเป้าหมาย ROAS ให้สอดคล้องกับ ROAS ที่เกิดขึ้นจริง และตั้งค่าเป้าหมาย ROAS ให้สมจริง เพื่อให้สินค้าสามารถขยายยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่าง:

1. Placed ROAS: 5.0 (รวมคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินหรือถูกยกเลิก)
2. Paid / Confirmed ROAS: 4.2 (สะท้อนผลตอบแทนจริงจากลูกค้าที่ชำระเงินจริง)

เคล็ดลับสำหรับผู้ขาย

1. ปรับเป้าหมายแคมเปญใหม่:

หากเป้าหมาย ROAS เดิมของคุณบน ยอดขายจากคำสั่งซื้อทั้งหมด (Placed GMV) อยู่ที่ 5 ให้คาดว่าเป้าหมาย ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว / ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว (Paid / Confirmed GMV) จะต่ำกว่านิดหน่อย (ขึ้นอยู่กับอัตราคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินหรือถูกยกเลิก) ปรับเป้าหมาย ROAS ให้เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อค่าใช้จ่ายและการแสดงโฆษณา

1. ตรวจสอบข้อมูลย้อนหลัง:

เมื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ในช่วงเวลาต่างๆ จำไว้ว่าข้อมูล ยอดขายจากคำสั่งซื้อทั้งหมด (Placed GMV) จะดูสูงกว่า หลีกเลี่ยงการผสมผลลัพธ์ ยอดขายจากคำสั่งซื้อทั้งหมด (Placed GMV) กับ ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว / ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว (Paid / Confirmed GMV) ในการประเมินเดียวกัน

1. ใช้ Confirmed GMV หากมีคำสั่งซื้อ COD จำนวนมาก:

ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว (Confirmed GMV) เป็นตัวชี้วัดที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับผู้ขายที่มีตลาด COD หนัก เพราะสะท้อนเฉพาะยอดขายที่ได้รับการยืนยันแล้ว

1. เพิ่มประสิทธิภาพไปที่คุณภาพของการเข้าชม ไม่ใช่แค่ปริมาณคำสั่งซื้อ:

แคมเปญที่สร้างคำสั่งซื้อจำนวนมากแต่มีคำสั่งซื้อที่ชำระเงินจริงน้อย อาจบ่งชี้ว่าการกำหนดเป้าหมายต่ำ ให้ย้ายงบประมาณไปยังแคมเปญที่มี Paid / Confirmed GMV สูงกว่า

1. ไม่ต้องตกใจกับตัวเลขที่ลดลง:

ยอดขาย/ROAS ที่ต่ำลงหลังการเปลี่ยนแปลงไม่ได้หมายความว่ายอดขายแย่ลง เพียงแต่ข้อมูลสะท้อนลูกค้าที่ชำระเงินจริง ไม่ใช่ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง

1. ติดตามอัตราการยกเลิกและการชำระเงิน:

หากเห็นความแตกต่างมากระหว่าง Placed GMV กับ Paid / Confirmed GMV ตรวจสอบด้านการปฏิบัติการ (สต็อกสินค้า, ประสบการณ์เช็กเอาต์) ลดการยกเลิกคำสั่งซื้อจะช่วยปรับปรุง Paid / Confirmed GMV ของคุณ

การอัปเดตนี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น โดยมุ่งเน้นไปที่คำสั่งซื้อที่เกิดเป็นรายได้จริง แม้ว่าตัวเลขอาจดูต่ำลง แต่ข้อมูลเหล่านี้มีความแม่นยำมากกว่า ทำให้คุณสามารถตั้งเป้าหมายได้สมจริง วางแผนงบประมาณได้ชาญฉลาด และขยายธุรกิจอย่างยั่งยืน

สามารถดูความหมายของแต่ละตัวชี้วัดได้ที่นี่ https://ads.shopee.co.th/learn/faq/73/62