Cách sử dụng Dịch vụ Hiển thị

เพื่อให้ระบบโฆษณาของ Shopee ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และความเป็นธรรมในการคิดค่าบริการ เราได้ปรับปรุงอัลกอริทึมล่าสุด โดยเพิ่มการตรวจสอบพฤติกรรมสุ่มเสี่ยงจากการตั้งค่าโฆษณาที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์ บทความนี้จะช่วยให้ผู้ขายเข้าใจความเสี่ยงจากการปรับการตั้งค่าโฆษณาถี่เกินความจำเป็น ซึ่งขัดต่อข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม พร้อมอธิบายผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และแนวทางการปรับการตั้งค่าโฆษณาอย่างเหมาะสม

พฤติกรรมสุ่มเสี่ยงจากการปรับการตั้งค่าโฆษณาบ่อยเกินไปคืออะไร

“พฤติกรรมสุ่มเสี่ยงจากการปรับการตั้งค่าโฆษณาบ่อยเกินไป” หมายถึง พฤติกรรมที่ผู้ขายพยายามเพิ่มการมองเห็นสินค้า ด้วยการปรับหรือแทรกแซงระบบโฆษณาในลักษณะที่ผิดปกติ รวมถึงการชำระค่าโฆษณาไม่ครบยอดที่กำหนด หรือไม่สอดคล้องกับการใช้งานจริง ซึ่งอาจช่วยเพิ่มการเข้าถึงสินค้าในระยะสั้น แต่จะส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพโฆษณาและคะแนนของร้านค้าในระยะยาว

ตัวอย่างพฤติกรรมที่เข้าข่ายมีความสุ่มเสี่ยง:

1. เปิด-ปิดแคมเปญบ่อยผิดปกติ: ผู้ขายเปิด-ปิดแคมเปญโฆษณาบ่อยเกินไปในลักษณะที่ผิดปกติ
2. ปรับงบประมาณในลักษณะที่ไม่เหมาะสม: ผู้ขายเพิ่มหรือลดงบประมาณประจำวันในจำนวนที่มากผิดปกติซ้ำ ๆ ในระยะเวลาสั้น ๆ
3. เปลี่ยนสินค้าที่โฆษณาถี่เกินไป: ผู้ขายสลับสินค้าที่โฆษณาบ่อย ๆ ในระยะเวลาสั้น ๆ ซึ่งส่งผลให้การแสดงผลของโฆษณาไม่ต่อเนื่อง
4. หลีกเลี่ยงการชำระค่าบริการ: ผู้ขายใช้วิธีการบางอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงการชำระค่าโฆษณา 

แนวทางการดำเนินการของ Shopee กับบัญชีที่มีพฤติกรรมสุ่มเสี่ยง

ระบบโฆษณาของ Shopee ถูกออกแบบมาให้สามารถตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติได้อย่างแม่นยำ หากพบว่าผู้ขายหลีกเลี่ยงการชำระค่าโฆษณา หรือใช้งานระบบในลักษณะที่ไม่เหมาะสม แพลตฟอร์มอาจดำเนินการตามระดับความรุนแรง ดังนี้

1. จำกัดการเข้าถึงโฆษณา: ระบบจะลดอันดับในแคมเปญเสนอราคาของบัญชีที่มีพฤติกรรมสุ่มเสี่ยง ส่งผลให้การแสดงผลของโฆษณาลดลง แม้จะตั้งราคาที่เสนอสูงก็ตาม
2. ระงับบัญชีร้านค้า: ผู้ขายอาจถูกระงับการใช้งานฟังก์ชันโฆษณาชั่วคราวหรือถาวร รวมถึงอาจถูกระงับถูกบัญชีร้านค้า ในกรณีที่เกิดการละเมิดซ้ำหรือการละเมิดมีความรุนแรง
3. เรียกเก็บยอดค้างชำระ: ระบบอาจหักค่าใช้จ่ายในการโฆษณาที่ยังไม่ได้ชำระผ่าน Seller Balance

แนวทางการปรับการตั้งค่าโฆษณาอย่างเหมาะสม

เราเข้าใจว่าผู้ขายต้องการเพิ่มผลตอบแทนจากการโฆษณา (ROAS) แต่การปรับการตั้งค่าโฆษณาควรเป็นไปอย่างเหมาะสม เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและหลีกเลี่ยงผลเสียที่อาจจะเกิดขึ้นต่อบัญชีร้านค้า ซึ่งผู้ขายสามารถปฏิบัติตามแนวทางการปรับการตั้งค่าโฆษณาอย่างเหมาะสมได้ดังนี้

1. ให้ระบบได้มีเวลาเรียนรู้: หลังปรับการตั้งค่าแคมเปญโฆษณา ผู้ขายควรรออย่างน้อย 3-7 วัน เพื่อให้ระบบมีเวลาในการประมวลผลและปรับการแสดงผล การปรับการตั้งค่าที่ถี่เกินไปจะส่งผลให้ระบบเริ่มการเรียนรู้ใหม่ซ้ำ ๆ ซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของโฆษณา และอาจทำให้ยอดขายของร้านค้าลดลง
2. ไม่ปรับการตั้งค่าบ่อยเกินไป: ปรับงบประมาณหรือราคาที่เสนอไม่เกิน 10% ต่อครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกตรวจจับโดยระบบว่าผู้ขายอยู่ในกลุ่มที่มีพฤติกรรมที่สุ่มเสี่ยง
3. ตรวจสอบให้มั่นใจว่ามียอดเงินในบัญชีเพียงพอ: ผู้ขายควรตรวจสอบยอดเงินในบัญชีโฆษณาอยู่เสมอว่าเพียงพอต่อการโฆษณาหรือไม่ เพื่อป้องกันไม่ให้โฆษณาถูกหยุด ซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพโฆษณาและยอดขายของสินค้าในระยะยาว