การใช้เครดิตโฆษณาและการเติมเงิน

โฆษณา Search ads, Discovery ads และ Boost ads ของคุณแสดง คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้เติมเครดิตโฆษณาเพียงพอแล้ว โปรดทราบว่า:

1. คุณไม่สามารถใช้เครดิตโฆษณาเพื่อชำระค่าโฆษณา Display Ads ได้ คำแนะนำสำหรับการชำระเงินสำหรับโฆษณา Display ads จะระบุไว้แยกต่างหากในใบแจ้งหนี้ Display ads ที่ส่งถึงคุณทางอีเมล
2. คุณจะถูกเรียกเก็บเงินจากเครดิตโฆษณาของคุณเมื่อผู้ซื้อคลิกที่โฆษณา Search, Discovery และ Boost ads ของคุณเท่านั้น
3. โฆษณา Search ads, discovery ads และ boost ads ทั้งหมดของคุณจะหยุดทำงานเมื่อคุณใช้เครดิตโฆษณาของคุณหมดแล้ว
4. การเติมเครดิตโฆษณาไม่สามารถคืนเงินได้
5. เครดิตโฆษณาประเภทต่าง ๆ จะมีวันหมดอายุที่แตกต่างกัน

เครดิตโฆษณาที่ใกล้หมดอายุจะถูกหักก่อนใช่หรือไม่? 

Shopee มีเครดิตโฆษณา 3 ประเภท ได้แก่ เครดิตโฆษณาฟรีทั่วไป เครดิตโฆษณาเติมเงินฟรีในอัตรา 1:1 และเครดิตโฆษณาเติมเงิน ระบบของ Shopee จะหักเครดิตโฆษณาตามลำดับดังนี้: 

1. เครดิตโฆษณาที่ใกล้วันหมดอายุ
2. เครดิตโฆษณาที่เริ่มใช้งานก่อนกำหนด
3. การเปรียบเทียบประเภทเครดิตโฆษณา

เครดิตโฆษณาฟรี (General Ads Credit)

เครดิตโฆษณาเติมเงินฟรีในอัตรา 1:1 (1:1 Free Ads Credit)

เครดิตโฆษณาเติมเงิน (Paid Ads Credit)

[ประกาศ] เครดิตที่ยังไม่ถูกใช้หมดจะล็อกเครดิตถัดไป

หากเครดิตโฆษณาเติมเงินฟรีในอัตรา 1:1 ถูกระงับเนื่องจากยอดเครดิตชำระเงินไม่เพียงพอ เครดิตถัดไปทั้งหมด (รวมถึงเครดิตโฆษณาฟรี) จะถูกล็อกจนกว่าจะเติมเงินเข้าระบบ

ฉันจะตรวจสอบประวัติการใช้เครดิตเงินฟรีได้อย่างไร?

คุณสามารถดูประวัติการใช้เครดิตเงินฟรีได้ที่ Shopee Ads > บัญชีของฉัน และในส่วนประเภทการใช้งาน (Consumption Type) จะระบุประเภทเครดิตที่ถูกใช้โดยละเอียด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครดิตเงินฟรี

คำถามที่ 1: เครดิตโฆษณาเติมเงินฟรีในอัตรา 1:1 คืออะไร?

คำตอบ: เครดิตโฆษณาเติมเงินฟรีในอัตรา 1:1 คือเครดิตโฆษณาประเภทหนึ่งที่สามารถใช้ควบคู่กับเครดิตที่ชำระเงินในอัตราส่วน 1:1 โดยจะถูกหักแบบเรียลไทม์พร้อมกัน

คำถามที่ 2: ฉันสามารถเลือกได้ไหมว่าจะใช้เครดิตประเภทใดก่อนในบัญชีโฆษณาของฉัน?

คำตอบ: ไม่ได้ครับ/ค่ะ ระบบจะหักเครดิตโดยอัตโนมัติตามลำดับความสำคัญของเครดิต

คำถามที่ 3: ฉันพบว่ายังมีเครดิตเงินฟรีเหลืออยู่ในบัญชี แต่ทำไมถึงใช้ไม่ได้?

คำตอบ: เนื่องจากเครดิตในแต่ละแพ็กเกจที่ยังใช้ไม่หมดจะล็อกเครดิตแพ็กเกจถัดไป คุณจำเป็นต้องใช้เครดิตในแพ็กเกจปัจจุบันให้หมดก่อน จึงจะสามารถใช้เครดิตชุดถัดไปได้

คำถามที่ 4: ในบัญชียังมีเครดิตเหลืออยู่เพียงพอ แต่ทำไมถึงใช้ไม่ได้?

คำตอบ: คุณสามารถตรวจสอบยอดเครดิตแบบชำระเงินในบัญชีของคุณได้หากเครดิตโฆษณาเติมเงินฟรีในอัตรา 1:1 ถูกระงับเนื่องจากยอดชำระเงินไม่เพียงพอ เครดิตที่ได้รับถัดไปทั้งหมด (รวมถึงเครดิตเงินฟรีทั่วไป) จะถูกล็อกไว้จนกว่าจะมีการเติมเงินเข้าระบบ

คำถามที่ 5: ฉันสามารถใช้เครดิตโฆษณาเติมเงินฟรีในอัตรา 1:1 ผ่านแอป Shopee ได้หรือไม่?

คำตอบ: ไม่ได้ค่ะ/ครับ ปัจจุบันเครดิตเงินฟรีแบบ 1:1 รองรับเฉพาะการใช้งานบนแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์ (PC) เท่านั้น ส่วนเครดิตโฆษณาฟรีและเครดิตโฆษณาเติมเงินสามารถใช้งานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และในแอป Shopee

ฉันจะเติมเครดิตโฆษณาของฉันได้อย่างไร

หากคุณกำลังเติมเงินโดยใช้คอมพิวเตอร์:

1. ชื่อเข้าใช้ Seller Centre ในเบราว์เซอร์ของคุณแล้วคลิก "Shopee Ads" จากแท็บเติมเงิน คุณจะสามารถดูยอดเครดิตและซื้อเครดิตโฆษณาได้โดยคลิกเติมเครดิต
2. เลือกจำนวนเงินที่ต้องการเติม
3. เมื่อเลือกแพ็คเกจเครดิตโฆษณาที่มีส่วนลด โปรดสังเกตวันหมดอายุ
4. มูลค่าการเติมเงินที่ไม่มีส่วนลดจะไม่มีวันหมดอายุ
5. หรือคุณสามารถกำหนดจำนวนเงินที่เติมเครดิตโฆษณาของคุณได้โดยคลิก "ระบุจำนวนเงิน"
6. เลือกโค้ดเครดิตโฆษณาสำหรับการเติมเครดิตโฆษณาของคุณ (ถ้ามี)
7. กด "ทำรายการ"

หมายเหตุ: การเติมเครดิตโฆษณาของคุณอาจต้องใช้เวลาถึง 30 นาทีเพื่อให้แสดงในบัญชีของคุณเมื่อเว็บไซต์ Shopee ประสบปัญหาการเข้าชมสูง

หากคุณเติมเงินผ่านแอพ Shopee:

1. ในแอป Shopee ของคุณ ให้กดที่แท็บ "ฉัน" ที่ด้านล่างของหน้าจอ
2. กดที่ "ร้านของฉัน" ที่ด้านซ้ายบนของหน้า
3. เลื่อนลงมาแล้วกดที่ "Marketing Centre" แล้วกดที่ “Shopee Ads”
4. กดที่ "เติมเครดิต" ที่ด้านบนขวา
5. เลือกจำนวนเงินที่ต้องการเติม
6. เมื่อเลือกแพ็คเกจเครดิตโฆษณาที่มีส่วนลด โปรดสังเกตวันหมดอายุ
7. มูลค่าการเติมเงินที่ไม่มีส่วนลดจะไม่มีวันหมดอายุ
8. กดที่ "ระบุจำนวน" เพื่อกำหนดจำนวนเงินที่จะเติมด้วยตนเอง
9. กดที่ “กรอกโค้ดส่วนลด” เพื่อเลือกโค้ดเครดิตโฆษณาส่วนลดสำหรับการเติมเครดิตโฆษณาของคุณ หากมี
10. กดที่ "เติมเครดิต" และชำระเงิน

ฉันจะตั้งค่าการเติมเงินอัตโนมัติ ได้อย่างไร

การเติมอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถเติมเครดิตโฆษณาของคุณจาก Seller balance โดยอัตโนมัติ เมื่อยอดคงเหลือเครดิตโฆษณานั้นต่ำกว่าจำนวนยอดที่คุณได้กำหนดไว้

หากคุณกำลังตั้งค่าโดยใช้คอมพิวเตอร์:

1. คลิกเติมเครดิต
2. กดเปิดปุ่มด้านขวาเป็น Auto Top-Up เพื่อเริ่มตั้งค่า
3. ระบุจำนวนเกณฑ์ขั้นต่ำในเงื่อนไข
4. ระบุจำนวนเงินที่เติมอัตโนมัติในจำนวนเงินที่เติม
5. คลิกตกลงหลังจากอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของการเติมเงินอัตโนมัติ
6. ป้อนรหัส PIN ของ Seller Balance เพื่ออนุญาตการเติมเงินอัตโนมัติ
7. หากคุณไม่มี PIN สำหรับ Seller Balance คุณจะได้รับแจ้งให้ตั้งค่า
8. สร้าง PIN สำหรับ Seller Balance
9. กรอก PIN อีกครั้งเพื่อยืนยัน
10. ป้อนรหัสผ่านครั้งเดียวที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้
11. หากต้องการเปลี่ยนเกณฑ์ขั้นต่ำหรือจำนวนเงินเติมอัตโนมัติหลังการตั้งค่า ให้เลือกเปลี่ยนการตั้งค่า
12. เลื่อนปิดเพื่อหยุดการเติมเงินอัตโนมัติ

หากคุณกำลังตั้งค่าโดยใช้แอป Shopee:

1. กดที่ "เติมเเครดิต" ที่ด้านบนขวาของหน้าแรก Shopee Ads
2. กดที่ "เติมเงินอัตโนมัติ"
3. ป้อนรหัส PIN ของ Seller Balance เพื่อเริ่มตั้งค่าการเติมเงินอัตโนมัติ
4. ระบุจำนวนเงินเกณฑ์ขั้นต่ำภายใต้ "เมื่อเครดิตเหลือน้อยกว่า"
5. ระบุจำนวนเงินที่เติมอัตโนมัติใต้ "จำนวนเงิน"
6. กด "บันทึก"
7. หากต้องการเปลี่ยนเกณฑ์ขั้นต่ำหรือจำนวนเงินเติมอัตโนมัติหลังการตั้งค่า ให้กด "แก้ไข"
8. ปิดและกด “ปิดใช้งาน”เพื่อหยุดการเติมเงินอัตโนมัติ

หากฉันมียอดคงเหลือใน Seller Balance ไม่เพียงพอสำหรับการเติมเงินอัตโนมัติ จะเกิดอะไรขึ้น?

หากคุณมียอดคงเหลือใน Seller Balance ไม่เพียงพอสำหรับการเติมเงินอัตโนมัติ Shopee จะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณและลองเติมเงินอัตโนมัติ 3 ครั้งใน 24 ชั่วโมงถัดไป ตามด้วยวันละครั้งเป็นเวลาหนึ่งเดือน หลังจากเติมเงินไม่สำเร็จหนึ่งเดือน ฟังก์ชันเติมเงินอัตโนมัติจะถูกปิด ขอแนะนำให้คุณทำการเติมเงินด้วยตนเอง หากคุณต้องการเติมเครดิตโฆษณาของคุณในทันที